Altre collezioni:
 
Domande e risposte

Quali prodotti vengono offerti nel negozio floraxxl.com?
Nella galleria online floraxxl.com offriamo una vasta scelta di quadri ed elementi d’arredo e decorazione d’interni. Nell'offerta ci sono oltre 400 originali motivi che si può ordinare come quadri dipinti a mano oppure stampe digitali su tela o su plexiglass.

Voglio effettuare l'ordine sul sito. Come faccio?
L’ordine può essere fatto direttamente sul sito, in maniera semplice e veloce. Il prodotto scelto bisogna aggiungerlo nel carrello e poi semplicemente seguire le istruzioni del sistema. In caso di ulteriori domande in merito, puoi metterti in contatto direttamente con la nostra assistenza clienti.

Quali modalità di pagamento sono accettate?
Nel negozio floraxxl.com sono disponibili tutte le modalità di pagamento più comode e più conosciute nel mondo. Puoi scegliere tra veloci e sicuri metodi di pagamento online (PayPal, carta di credito, Carta Sì, Postepay) oppure effettuare l’accredito tramite bonifico bancario, direttamente sul nostro conto bancario.

Si può pagare alla consegna?
No, purtroppo non è possibile. Ogni prodotto viene realizzato individualmente, dopo la ricezione del pagamento – per questo i pagamenti alla consegna purtroppo non sono possibili.

Quali sono i tempi della realizzazione dell’ordine?
Il tempo della realizzazione lo calcoliamo dal giorno della ricezione del pagamento fino al momento dell’invio del prodotto. I tempi sono diversi a seconda del tipo del prodotto ordinato.

Ecco i tempi standard necessari per la realizzazione dell'ordine:
  • quadri dipinti a mano – spedizione entro 14 giorni lavorativi (entro 10 giorni lavorativi per l’opzione „Express service”);
  • stampe su tela – spedizione entro 48h (giorni lavorativi);
  • stampe su plexiglass – spedizione entro 14 giorni lavorativi (entro 10 giorni lavorativi per l’opzione „Express service”).

Per la spedizione in Italia il corriere ci mette di solito ca. 3-4 giorni lavorativi. Per avere informazioni più dettagliate in merito, clicca qui.

Quali sono i costi dell'invio?
Le spese di spedizione dei nostri prodotti vengono calcolate sempre per ogni articolo separatamente; i costi precisi dipendono dall’indirizzo di consegna (Paese di destinazione, C.A.P. - se si tratta di aree remote). Le spese di spedizione standard per l'Italia ammontano a 18,90 EUR. In caso di acquisti multipli, i costi dell'invio del secondo ed ogni successivo prodotto sono ridotte del 50%. Per avere informazioni più dettagliate in merito, clicca qui.

Che cosa devo fare se il pacco mi arriva danneggiato?
Ogni nostro quadro viene imballato con tanta cura ed attenzione, sempre in conformità alle esigenze dei più rinomati spedizionieri mondiali: DPD e UPS. Per fortuna i danneggiamenti della merce durante il trasporto sono molto rari – se comunque il tuo quadro presenta alcune imperfezioni o danni, ti chiediamo sempre di metterti in contatto con la nostra assistenza clienti. Faremo tutto per trovare al più presto una soluzione del problema.

Il quadro che ho ricevuto non è all'altezza delle mie aspettative. Posso rispedirlo indietro?
Sì, puoi sempre usufruire del diritto di recesso. La merce ordinata può essere rispedita al venditore entro 30 giorni dal momento della consegna della merce – ti chiediamo solamente di contattare prima la nostra assistenza clienti per concordare tutti i dettagli. Per avere ulteriori informazioni in merito, clicca qui.